Livraria Tiraqui

Gestão Integrada de Sistemas: Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho

Abel Pinto

Editora: Sílabo	ISBN: 9789726186793
Data Edição: 2012	Páginas: 404

Sinopse: Atualmente, os mercados globalizados exigem que os produtos e serviços reflitam o comprometimento das organizações com o cumprimento de requisitos da qualidade, do respeito ambiental e da proteção da saúde e da integridade física dos seus colaboradores. Assim, a satisfação dos clientes, internos e externos, a qualidade dos produtos/ser­viços, a preservação do meio ambiente e a proteção da saúde e segurança dos colaboradores assumem uma importância estratégica nas organizações, já que a não observância desses requisitos pode pôr em causa a sua viabilidade e sobrevivência.

Algumas organizações começam a optar pela integração dos seus sistemas de gestão, utilizando diferentes abordagens, com resultados distintos relativamente ao nível de integração e aos ganhos de eficiência obtidos. Os principais tópicos, relativamente à integração dos sistemas, centram-se nas motivações, vantagens e desvantagens na identificação dos modelos, metodologias e ferramentas a adotar para realizar uma «boa» integração.

Esta obra, centrada essencialmente na integração de sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança – por serem estes os referenciais com maior adesão nas organizações – vem dar resposta a algumas destas questões. Não se apresentando como uma solução, mas sim sugerindo caminhos possíveis para efetuar esta jornada, numa linguagem simples e acessível e potenciando uma utilização multidisciplinar. Contém um guia com diversos exemplos e dicas facilmente aplicáveis ou adaptáveis à realidade das organizações, independentemente do seu setor ou dimensão. Os vários exemplos práticos apresentados, aplicáveis a um largo espetro de organizações, eluci­dam alguns pontos essenciais, tornando este livro uma ferramenta essencial para todos os técnicos de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho, gestores de siste­mas e, de um modo geral, para todos os responsáveis ou técnicos que pretendam implementar/integrar, ou estudar a viabilidade da implementação/integração, de Siste­mas de Gestão Integrada, Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho. 

Índice: 
Índice de siglas e abreviaturas 11
Como ler este manual 13
Prefácio 15
Capítulo 1
SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADA
1. Enquadramento 19
2. Breve historial dos três sistemas 25
2.1. Qualidade 25
2.2. Segurança e saúde no trabalho 30
2.3. Gestão ambiental 36
3. Vantagens dos SGI 45
4. Dificuldades na integração dos sistemas 49
4.1. Fatores críticos de sucesso 49
5. A responsabilidade social das organizações 50
6. A excelência 53
Capítulo 2
A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
1. Requisitos comuns que permitem a integração das 3 normas 64
2. Requisitos específicos que permitem a integração de 2 normas 69
3. Breve apresentação da especificação PAS 99:2006 70
3.1. Política 71
3.2. Planeamento 71
3.3. Implementação e operação 74
3.4. Avaliação do desempenho 77
3.5. Melhoria 79
3.6. Revisão pela Gestão 80
Capítulo 3
A IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO
1. Etapas para a implementação do sistema integrado 88
2. O ciclo PDCA 91
2.1. Planear – A abordagem por processos 92
2.2. Fazer – Documentação do sistema integrado 120
2.3. Verificar – Auditorias 127
2.4. Atuar – Revisão do sistema integrado 148
Capítulo 4
GUIA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO
1. Requisitos gerais (4.1) 153
2. Requisitos da documentação ((4.2) NP EN ISO 9001:2008)
Documentação (4.4.4) e Controlo dos documentos (4.4.5)
e Controlo dos registos (NP EN ISO 14001:2004/
/Emenda 1:2006 (Ed. 1) e NP4397:2008) 158
2.1. Generalidades (4.2.1) 158
2.2. Manual do SGI (4.2.2) 161
2.3. Controlo dos documentos (4.2.3) 166
2.4. Controlo dos registos 177
3. Responsabilidade da gestão (Requisito 5)
4.2 Politica, 4.3 Planeamento, 4.4.1 Recursos, atribuições,
responsabilidades e autoridade e 4.6 Revisão pela gestão
(NP EN ISO 14001:2004/Emenda 1:2006 (Ed. 1) e NP4397:2008) 186
3.1. Comprometimento da gestão (5.1) 187
3.2. Focalização no cliente (5.2) 188
3.3. Requisitos legais, de cliente e outros requisitos (4.3.2) 210
3.4. Política integrada (5.3) 219
3.5. Planeamento (5.4) 224
3.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação (5.5) 236
3.6. Revisão pela gestão (5.6) 239
4. Gestão de recursos (Requisito 6) 241
4.1. Provisão de recursos (6.1) 241
4.2. Recursos humanos (6.2) 241
4.2. Infraestrutura (6.3) 249
4.3. Ambiente de trabalho (6.4) 249
5. Realização do produto (Requisito 7) 250
5.1. Planeamento da realização do produto (7.1) 251
5.2. Processos relacionados com o cliente (7.2) 253
5.3. Conceção e desenvolvimento (7.3) 257
5.4. Compras (7.4) 259
5.5. Produção e fornecimento do serviço (7.5) 266
5.6. Controlo dos Equipamentos de Medição
e Monitorização (EMM) (7.6) 276
6. Medição, análise e melhoria (Cláusula 8) 284
6.1. Generalidades (8.1) 285
6.2. Monitorização e medição (8.2) 285
6.3. Controlo do produto não conforme (8.3)/Investigação de incidentes
e não-conformidades (4.5.3. das normas NP EN ISO 14001:2004/
/Emenda 1:2006 (Ed. 1) e NP 4397:2008) 305
6.4. Análise de dados (6.4) 305
6.5. Melhoria (8.5) 306
7. Preparação e resposta a emergências (4.7) 316
7.1. Prevenção e capacidade de resposta a emergências (4.4.7)
das normas NP EN ISO 14001:2004/Emenda 1:2006 (Ed. 1)
e NP 4397:2008 316
Bibliografia 329
ANEXO 1 – MANUAL DE GESTÃO INTEGRADA 333
ANEXO 2 – PLANO DE EMERGÊNCIA INTERNO (PEI) 367